A nota aparece como integrada na Jettax, mas ainda não foi localizada na Domínio? Isso não significa, necessariamente, que houve uma falha. O documento pode estar em diferentes etapas do fluxo. Neste artigo, você verá onde consultar o status e o que verificar em cada sistema.
A integração com a Jettax está ativa, a nota foi capturada, mas não aparece na escrituração da Domínio.
Na maioria dos casos, a nota não se perdeu: ela está parada em alguma etapa do caminho entre as duas plataformas.
Este guia mostra como identificar essa etapa pelo status em cada ambiente, o que verificar quando a nota não aparece e em que situações vale acionar o suporte.
Como saber se a nota saiu da Jettax
Quando o documento aparece como integrado na Jettax, isso confirma que ele foi encaminhado à API.
Na Domínio, a nota pode ficar disponível para importação manual ou seguir uma rotina automática configurada pelo escritório.
O que você vai ler neste artigo:
- Como saber se a nota saiu da Jetta
- Onde procurar na Domínio
- O que significa cada status
- O que verificar se a nota não aparecer
- Quando procurar o suporte.
- Fluxo com duas etapas
- Ainda com dúvidas?
Do envio à importação: onde a nota pode estar
Depois que a integração entre a Jettax e a Domínio está ativa, cada nota passa por duas etapas. Primeiro, a Jettax captura o documento e o envia para a Domínio.
Depois, o escritório faz a importação dentro do ERP. Se a nota não aparece na escrituração, ela pode estar parada em qualquer uma dessas etapas. Saber ler o status em cada ambiente mostra onde procurar.
O que significa cada status
A nota passa por dois ambientes, e cada um tem o seu próprio indicador.
Na Jettax, em Central do Contador > Integrações > Domínio:
- Pendente: a Jettax já capturou e organizou o documento, mas ainda não o enviou para a Domínio.
- Integrado: o arquivo já foi enviado para a Domínio. Em Consultar Documentos, dá para ver a data e a hora exatas do envio.
- Situação da conexão (aba Empresas): mostra se a empresa do cliente está conectada à Domínio e quando foi a última integração. Se a conexão estiver inativa, nenhum documento dessa empresa é enviado.
Na Domínio, no painel Docs Fiscais (barra inferior):
- Documentos pendentes: a nota chegou e está esperando importação.
- Escriturado: a nota só passa a fazer parte da escrituração depois que alguém a importa dentro da Domínio.
Caminho da nota entre a Jettax e a Domínio
Partimos do ponto em que a integração já está habilitada e as notas começaram a ser enviadas.
Se o escritório ainda está configurando a conexão, ou quer entender o fluxo completo, o guia de ativação e envio mostra como habilitar a integração, como a Jettax encaminha os documentos para a Domínio e o que muda entre o envio automático e o manual.
Com essa base, as próximas seções ficam mais fáceis de acompanhar, porque partem do mesmo caminho: a nota sai da Jettax, chega à Domínio e só depois entra na escrituração.
Onde a nota fica disponível para importação
Na Domínio, verifique primeiro o painel Docs Fiscais, na barra inferior. Se a empresa apresentar documentos pendentes, a nota já está disponível para processamento. Para o tutorial completo de importação, consulte o artigo sobre importação pela API.
Passo a passo para importar as notas na Domínio
Veja o passo a passo para importar notas pela API da Domínio:
Quando procurar o suporte
Chame o suporte depois de fazer as verificações acima, principalmente nestes casos:
- A nota aparece como integrada na Jettax, com data e hora, mas não aparece no Docs Fiscais da Domínio para a empresa e o período certos.
- A conexão de uma empresa continua inativa ou a data da última integração não muda.
- A nota é de uma fonte atendida e do período certo, mas não aparece em Consultar Documentos.
- A nota está disponível no Docs Fiscais, mas a importação dá erro dentro da Domínio.
Para agilizar o atendimento, tenha em mãos a chave de acesso, o CNPJ da empresa, o status que aparece na Jettax e, se a nota já tiver sido integrada, a data e a hora da integração.
Ainda com dúvidas?
Se você ainda tem dúvidas, consulte o passo a passo e tutorial oficial elaborado pelo time de produto da Jettax. Assista ao vídeo abaixo e veja como realizar o procedimento completo.
Quer ver como a integração funciona na prática, com a estrutura do seu escritório? Solicite uma demonstração gratuita e veja na prática.
Perguntas frequentes
As notas sobem automaticamente?
Não. Mesmo depois de enviadas pela Jettax, as notas precisam ser importadas dentro da Domínio, respeitando os critérios de importação e os acumuladores configurados no ERP. A importação pode ser feita por três caminhos: via Utilitários, via painel de comunicação Docs Fiscais e via rotinas automáticas.
A integração é diária?
Sim. A Jettax busca novos documentos a serem integrados de hora em hora, minuto em minuto.
É possível corrigir PIS/COFINS, CFOP e CST e levar para a Domínio já corrigida?
Sim, desde que o processamento manual em lote seja utilizado, marcando a aplicação das correções e selecionando quais empresas recebem essas correções de uma só vez.
Dá para programar uma data para integrar, caso a nota não deva subir todos os dias?
O agendamento ainda não é possível para a integração. Quando esse controle é necessário, a alternativa é realizar o processamento manual para várias empresas de uma só vez, no momento desejado.
No modo automático, quanto tempo leva para a nota aparecer na Domínio?
Assim que a nota é integrada, a API da Domínio reconhece o documento como válido e o inclui na lista de empresas com documentos disponíveis para importação. Geralmente, esse processo leva menos de 24 horas. Se a nota já estiver com o status "integrada na Domínio" e ainda não tiver aparecido para importação, o contato indicado é o suporte da Domínio, para verificação do caso.
